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공지사항

[공지] 카카오 알림톡 ‘마일리지·포인트·쿠폰’ 템플릿 발송 기준 개편 안내 (26년 1월~)

등록일2025-12-12 09:28
조회수 15

안녕하세요. 드림라인입니다.

카카오에서 알림톡 마일리지, 포인트, 쿠폰 관련 알림톡 발송 기준을 개편하여 안내드립니다.

1. 시행일 : '26년 1월 1일부터

2. 주요 변경 사항

가. 알림톡 발송 가능 범주 (정보성 메시지)

1) 명시적인 거래·계약 관계에 의해 발생한 지급 정보

2) 해당 혜택의 사용·소멸이 거래 유지에 반드시 필요한 정보

3) 사전에 명확한 고지 및 동의 필요

나. 알림톡 발송 불가 범주 (광고성 정보로 분류되는 항목)

1) 명시적인 거래·계약관계 없이 사업자가 자체적으로 지급하는 쿠폰·포인트·마일리지

2) 사용 활성화를 목적으로 제공되는 모든 혜택성 알림

3) 혜택 구매 유도·홍보 목적이 포함된 메시지

3. 변경 가이드 상세

구분	변경 가이드 (TO-BE)
(1) 포인트 적립/소멸 안내 메시지 (마일리지,쿠폰,적립금 포함)	거래 및 계약상 수신자에게 포인트(마일리지,쿠폰 포함)에 대해 정보를 전달할 필요가 있는 경우 발송이 가능합니다 ( 수신자가 신청한 경품이나 사은품에 대한 정보/ 이벤트 경품으로 당첨 / 수신자가 유료로 구입한 경우 / 계약 조건에 의해 수령할 권리가 있는 경우 등) -회원에게 제공된 경우에만 가능 (비회원 발송 불가) -발송하는 업체명 '고정값'으로 기재 필수 -소멸 예정 포인트, 유효기간 안내 필수 -본문 상단 또는 하단(부가정보 영역 포함)에 쿠폰 안내에 대한 발송 근거를 '고정값'으로 기재 필수 [발송 근거 예시] ※ 이 메시지는 고객님이 유료로 구매하신 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다. ※ 이 메시지는 서비스 만족도 조사에 참여하신 고객님들께 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
1) 실시간 포인트 적립/ 소멸 안내	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. #{성명} 님!! 지금 포인트가 적립되었습니다. > 포인트 : #{10,000} 포인트 ※ 이 메시지는 구매하신 상품의 사은품으로 지급된 포인트 안내 메시지입니다. [발송 예시] 안녕하세요! OOO 입니다. #{고객명} 회원님께서 보유한 포인트가 소멸 예정되어 안내 드립니다. - 회원카드번호 : #{대표카드번호} - 소멸예정 포인트 : #{10,000}점 - 유효기간 : #{22년 4월 30일} 상기 포인트는 유효기간 내 미 사용시 소멸됩니다. ※ 이 메시지는 계약이나 거래관계에 의해 지급된 포인트(마일리지,쿠폰) 안내 메시지입니다.
2) 수신자가 응모한 이벤트 당첨 경품 안내	[발송 예시] 안녕하세요, OOO 입니다. 응모하신 #{이벤트명}이벤트 #{등수}등 #{쿠폰명}에 당첨 되셨습니다. 경품 수령 기한은 당일+7일이며, 테이블당 쿠폰 1일 1매 사용 가능합니다. ※ 이 메시지는 고객님이 참여한 이벤트 당첨으로 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
3) 예약,구매 시 제공되는 혜택 (할인 제공) 안내	(단, 쿠폰 지급에 대한 사항이 호텔 예약 또는 체크인 시 안내 되었을 경우로 한정) [발송 예시] [OOO호텔] 안녕하세요. OOO호텔을 예약해 주셔서 감사드립니다. [예약정보 확인] 고객명: #{고객명} 예약번호:#{예약 번호} 예약 일정:#{예약 일정} ※ 체크인 15:00 부터, 체크아웃 11:00 까지 ※ 투숙 고객 제공 쿠폰: (1) 조식 무료쿠폰 : #{쿠폰 번호} (2) 키즈 라운지 1인 쿠폰 : #{쿠폰 번호} (체크아웃 이후에는 제공되는 쿠폰이 소멸되오니 이 점 양해 부탁드립니다.) 이 메시지는 계약이나 거래관계로 인해 지급된 쿠폰 안내 메시지입니다.
(2) 포인트 정책 변경 관련 안내	[발송 예시] 포인트 정책 변경 안내 * 변경 전: 구매시 00포인트 적립 * 변경 후: 구매시 0포인트 적립

쿠폰, 마일리지, 포인트 관련 메세지 발송 시 개편된 기준을 확인해 주시기 바라며

알림톡으로 발송 불가한 광고성 정보는 브랜드메시지(광고성 메시지)로 발송 부탁드립니다.

감사합니다.