고객센터

1877-0800

평일(월~금) 10:00 ~ 17:00
점심시간 12:00 ~ 13:00
토요일, 일요일, 공휴일 휴무
1:1 온라인 문의

HOME > 고객센터 > 공지사항

공지사항

[공지] 알림톡 템플릿 검수 지연 및 긴급 검수 요청방법에 대한 안내

  • 등록일2021-04-16 17:19
  • 조회수 364

안녕하세요. 드림라인입니다. 

 

최근 카카오 알림톡 템플릿 검수 지연에 대한 문의가 많아 안내드립니다.

 

템플릿 검수의 경우 카카오에서 직접 진행하여 드림라인에서 임의 처리 또는 진행상황 확인이 불가합니다.

 

기존 검수 요청 시 영업일 기준 1~2일 소요되었으나,

최근 검수 요청량 증가로 인해 영업일 기준 3~5일 정도 소요되고 있습니다.

 

검수시간이 지속적으로 기존보다 늦어지게 되면 카카오 측에서 별도 방안을 마련하겠다는 답변을 전달받았습니다.

 

단, 부득이하게 템플릿 등록 및 검수가 빠르게 진행되어야 하는 경우에는

아래 긴급검수 URL을 통해 카카오 측으로 직접 긴급 검수 요청을 해주시면 됩니다.

 

- 긴급 검수 URL :  https://cs.kakao.com/requests?category=481&locale=ko&node=46306&service=159

- 문의유형 (카테고리) : 템플릿 검수 문의 → 긴급검수 요청

- 검수 진행 시간 : 11시, 14시, 17시에 일괄 처리

 

검수가 지연되는 부분에 대해 양해 부탁드리며,

소요되는 시간을 감안하시어 업무 진행 및 긴급 검수 진행 부탁드립니다.

 

감사합니다.